Zpracování osobních údajů a ochrana soukromí

1.   Udělujete tímto souhlas společnosti Krámek u Barborky , se sídlem Otevřená 14, 641 00 Brno  IČ: 704 12 901, aby ve smyslu zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů (dále jen „zákon o ochraně osobních údajů“) zpracovávala tyto osobní údaje:

-              jméno a příjmení, adresa, e-mai,  telefonní číslo

2.   Tyto data jsou  nutné za účelem zpracování, vyřízení a odeslání objednávek . Tyto údaje budou zpracovány pouze po dobu vyřízení objednávky pokud si zákazník bude přát vymazání ze systému.

3.  S výše uvedeným zpracováním udělujete svůj výslovný souhlas. Souhlas lze vzít kdykoliv zpět, a to například zasláním emailu nebo dopisu na kontaktní údaje společnosti Krámek U Barborky.

4.    Zpracování osobních údajů je prováděno Správcem, osobní údaje však pro Správce mohou zpracovávat i tito zpracovatelé:

a.      Poskytovatel softwaru www.sunlight.cz

b.      Případně další poskytovatelé zpracovatelských softwarů, služeb a aplikací, které však v současné době společnost nevyužívá.

 5.    Vezměte, prosíme, na vědomí, že podle zákona o ochraně osobních údajů máte právo:

-        vzít souhlas kdykoliv zpět

-        požadovat po nás informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme,

-        požadovat po nás vysvětlení ohledně zpracování osobních údajů,

-        vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit,

-        požadovat po nás výmaz těchto osobních údajů,

-        v případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů obrátit se na nás nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů.

PLATBA MOŽNÁ POUZE PŘEDEM

Dodací podmínky:

Objednávka je návrhem kupní smlouvy mezi dodavatelem - Dekorace-sperky.cz, Zdeňka Musilová, IČ: 70412901  - a zákazníkem, která vzniká závazným potrvzením objednávky prodávajícím.

Způsob dopravy

Česká pošta - Balík do ruky

• Balík do ruky je doručován následující den po odeslání
• V případě nezastižení adresáta čeká zásilka na místní poště 7 dnů na vyzvednutí

DPD

ÚLOŽENKA

Způsob platby - PLATBA MOŽNÁ POUZE PŘEDEM

Bankovním převodem

• Výzva k platbě vám bude zaslána emailem ihned po dokončení objednávky
• Zboží je zasláno až po připsání částky na náš účet

DOBA DODÁNÍ

Vážení zákazníci, dodací lhůty u zboží jsou pouze orientační. Vaše objednávky se samozřejmě snažíme vyřídit v co nejkratším možném termínu, ale může se stát, že nabízené zboží je již vyprodané a neni dostupné ani u dodavatele,  který mění často i denně skladové zásoby. Zboží může dodavatel objednat, ale pak se prodlužuje doba dodání i třeba o další 2 týdny. V tomto případě vás budeme neprodleně informovat. Děkujeme za pochopení.

Vrácení zboží

Na základě zákona č. 367/2000 Sb. má zákazník právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží nesmí vykazovat známky použití, nesmí být jakkoli poškozeno, musí být vráceno včetně faktury nebo její kopie.
Zboží lze vrátit osobně nebo poslat řádně zabaleno (nejlépe v kartónovém obalu) doporučenou zásilkou. Nezasílejte prosím vrácené zboží na dobírku, zásilky, které nám zákazníci pošlou na dobírku nebudou převzaty. Do doporučené zásilky vložte zboží, daňový doklad, informaci zda vracíte nebo reklamujete a číslo účtu, na který máme poslat částku za vrácené zboží.
Vrácené zboží s doklady musí být odesláno zpět (nebo alespoň odstoupení od smlouvy musí být písemně nahlášeno) nejpozději 14. den od dne převzetí. Zboží odeslané na adresu prodávajícího v rámci odstoupení od smlouvy bude překontrolováno a následně bude vyplacena fakturovaná částka na číslo bankovního účtu uvedené zákazníkem v reklamační zásilce.

Dle obchodního zákoníku, poštovné pokud nebylo zboží poškozeno nevracíme

Podnikatel také nemusí vracet přijaté peněžní prostředky, dokud mu spotřebitel zakoupené zboží nevrátil či alespoň neprokázal, že je již podnikateli odeslal (§ 1832 odst. 4). Smluvní strany si tedy sice mají po odstoupení navzájem vrátit poskytnutá plnění, je však na spotřebiteli, aby v tomto směru učinil první krok. Vrácení výrobku podnikateli provádí spotřebitel na své vlastní náklady. Musí však o této skutečnosti být podnikatelem předem poučen. Pokud tak podnikatel neučiní, je povinen na základě § 1832 odst. 3 i k úhradě těchto nákladů.

Které zboží a služby nelze vrátit

Podle zákona nemůže nakupující odstoupit od těchto smluv:

• poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele (například akcie)
• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (například SVATEBNÍ OZNÁMENÍ, ČOKOLÁDKY, MAGNETKY, VÍNA), jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání (například potraviny)
• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
• na dodávku novin, periodik a časopisů
• od smluv spočívajících ve hře nebo loterii

Záruka a reklamace

Záruka na zboží zakoupené v internetovém obchodě Krámek U Barborky se řídí platnými zákony. Zákazník má právo podle paragrafu §616 občanského zákoníku na bezplatnou a bezodkladnou nápravu pokud je zboží v rozporu s kupní smlouvou (zboží neodpovídá fakturovaným nebo objednaným položkám) do 6 měsíců od převzetí zboží. Standardní záruční doba je 24 měsíců a záruční lhůta začíná běžet v okamžiku převzetí zboží. Záruka se vztahuje na všechny vady omezující možnost řádného použití zboží. Záruka se ale nevztahuje na opotřebování běžným užíváním.

Reklamace se oznamuje zasláním e-mailu: obchod@dekorace-sperky.cz.

Oznámení reklamace musí obsahovat popis závad a číslo objednávky nebo faktury a emailový nebo telefonní kontakt.
Prodávající do 5 pracovních dní rozhodne o reklamaci a vyrozumí kupujícího emailem nebo telefonicky.
Vyřízení reklamace proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se zúčastněné strany nedohodnou jinak.
V případě oprávněné reklamace nahradíme zákazníkovi náklady na poštovné vzniklé zasláním reklamovaného zboží zpět prodejci. Náhrada poštovného bude zákazníkovi převedena na bankovní účet společně s částkou za reklamované zboží.

Z práva na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu existuje několik výjimek. Předně jde o zboží, které bylo individuálně upravené podle Vašich požadavků a o smlouvy o poskytování služeb, pokud bylo s poskytováním služby s Vaším souhlasem započato před uplynutím ochranné lhůty.